リフォームサミットとは、塗料メーカーである関西ペイントと塗装会社が向き合い、よりよい施工サービスへ向けて互いに磨き合う取り組みです。
HAMA塗装は認定施工店としてこのサミットに参加しています。塗料の知識・下地調査診断・施工管理・安全管理はもちろん、セールスマナーにまで及ぶ研修コースを修了した後に、安心のサービスと安全で高品質な塗り替え工事を提供するための証として資格認定を受けます。
年間数百件に及ぶ工事を手掛けている弊社。お客様から多く支持される塗料やその理由など、現場目線での意見を随時吸い上げております。それらは定期的に塗料メーカーの方々へフィードバックし、新しい塗料開発へ向けての種になるよう、情報を共有しています。また、過去に施工させていただいたお客様への定期点検などの際に見つかった不具合なども、情報を共有し、技術改善や開発に向けての手助けとなるよう、取り組みを続けています。
特殊な塗料や商材の施工方法を実践形式で学んだり、新商品に対しての知識を深めるためのセミナーに定期的に参加しています。 セミナーでは技術的な事はもちろん、外壁の意匠性仕上げ(デザイン向上)など、お客さまによりご満足頂けるよう、 様々な視点から塗装について学びます。
接客の基本である「お客様が本当に求めているもの」を提供するために、具体的な接客・提案方法について、ロールプレイングなどを行いながら社内で実戦形式の研修を行っています。塗料などの知識はもちろんのこと、どのように提案したらお客様にわかりやすく伝わり納得していただけるのか、説明の仕方や言葉遣いにいたるまで、先輩社員が細かなところまで指導します。
工事の中間、完了時には必ずベテラン職人による施工の検査を行い、各職人の技術をチェック、指導しています。 この検査制度を徹底することで、会社全体として常に高い技術力を保ち、どの現場も均一の高いクオリティをご提供することができます。
リフォームサミット参加店の中から、さらに高い施工技術への向上と、お客様への満足度の向上に尽力している参画店に対して「プラチナ会員」を認定する制度で、HAMA塗装はその施工店として認定されています。
その他、HAMA塗装では以下に代表される施工認定や表彰を受けております。
これは社内の独自基準ではなく、他者からの目で確実に評価を受けている証でもあります。
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HAMA塗装は東京、神奈川、埼玉の1都2県で屋根・外壁塗装、屋根工事、防水工事など幅広く対応しております。
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